政策概述（2026年版本）
基于物联网与区块链技术的智能退换货体系
政策覆盖舟山全境销售及授权的POS机设备
旨在保障商户权益并提升服务效率
退换货基本条件
超过规定时限或产品已人为拆改
因非正常使用、意外或不可抗力导致损坏
缺少必要的身份验证与购买凭证
硬件出现非人为损坏的性能故障
软件与舟山本地支付系统存在不兼容问题
型号错发或设备配置与订单严重不符
设备未拆封激活，且购买时间在15个自然日内
经技术检测确认为出厂质量缺陷
符合国家《消费者权益保护法》2026年修订案相关规定
可接受退货情形
可接受换货情形
不适用于退换货的情形
操作流程与步骤
仓库在48小时内完成检测并公示结果
审核通过后，退款将于3个工作日内原路返回
换货设备由无人机配送或网点自提
前往指定自助服务点进行初步智能检测
使用环保包装材料将设备寄往中心仓库
物流信息实时同步至区块链溯源系统
登录舟山数字商贸服务平台提交申请
通过智能客服上传设备序列号与问题描述
系统自动生成加密服务单号
第一步：线上申请与登记
第二步：设备验证与寄送
第三步：处理与反馈
重要注意事项
必须提供2026年新版电子购货凭证及商户身份码
退换货前需解除设备与所有账户的绑定关系
定制款或特价促销产品政策可能有所不同，请详阅具体条款
政策解释权归舟山智能金融设备协会所有
服务支持与联络
舟山市政务服务网“智慧商务”专区
授权门店内置的电子政策手册
主服务中心：舟山市定海区物联网大道1号
快速服务点：覆盖普陀、岱山等主要岛屿
7x24小时AI语音服务热线：2026-888-5555
官方全息通讯应用：“舟山商服”
智能客服
线下服务网点
政策查询与更新
版权所有：https://www.hangzhoupos.com/ 转载请注明出处
